Ciotavet

"Pour répondre à votre texte, nous ne parlons pas ici de fidélité mais de la façon d’agir lorsqu’on vous amène un chien en détresse respiratoire. Un chien qui n’a pas de dossier chez vous, qu’est ce qu’on dirait alors ? Vous me parlez de dossier, de diagnostics alors qu’on ne reproche pas tout ça, ça n’a même aucun rapport, justement, on parle de réactivité, de prendre en charge une urgence, voilà tout. Alors vous pouvez énumérer tous les dossiers de Harry, nous ne sommes pas là pour ça. J’étais présente ce jour là et avec ma mamie, et nous faire patienter alors qu’il s’agissait d’une urgence, chien suivi ou non par vos soins, c’est inacceptable. Il aurait pu partir paisiblement, à la place il a fait une crise cardiaque dans les bras de ma mamie. Donc les dossiers, le suivi etc, non, ce n’est pas ça le problème. Juste l’attitude. En parlant avec beaucoup de recul maintenant, je tiens tout de même à partager mon expérience qui n’est pas des plus réjouissante malheureusement Après tant d’années de fidélité auprès de cette clinique vétérinaire, je n’y reviendrai plus , pareil pour mes proches. En effet, le chien de ma mamie était suivi pour des problèmes de cœur, il était sous traitement depuis un petit moment et arrive le moment où nous nous rendons d’urgence chez le vétérinaire car le chien n’arrivait plus a respirer correctement (essoufflé ++, sans pouvoir bouger) et s’en suit la langue qui se teinte en bleu. Arrivé au veto, je stipule que c’est très urgent, que le chien a la langue bleue et les gencives idem, preuve qu’il manque d’oxygène, la secrétaire me demande de patienter en attendant que le veto finisse. On s’assoit, patiente, au bout de 10 mins je leur dis que c’est quand même urgent que le chien ne tient plus, mais pas de réaction, il faut qu’on patiente encore. Nous voyons le docteur Pons discuter dans le hall avec un client et sachant qu’il y avait une urgence ce n’était pas respectueux. Ma mamie lève sa main de dessous la tête du chien qu’elle soutenait car il était allongé sur ces jambes, mais voilà qu’il s’affaisse, le regard dans le vide, et au moment où je cris qu’il faut absolument le prendre, qu ils ont attendu qu’il fasse un arrêt dans les bras de ma mamie pour le récupérer et bien c’est une honte. Une fois que le chien a fait la crise cardiaque, enfin la secrétaire le récupère l’amène dans une salle et la on attend des nouvelles. Pas une fois on a vu le veto qui était présent ce jour, c’est la secrétaire qui nous informé qu’il fallait attendre, et qu’on devait rentrer à la maison alors que 10 mins après être rentré, on nous appelé pour nous dire que le chien avait fait 3 arrêts cardiaque, qu’il n’avait pas survécu, moment où il aurait peut être fallu qu’on soit là pour lui. Ce que je retiens c’est qu’ils ont laissé souffrir un chien en détresse respiratoire, qui s’étouffait (eau dans les poumons) sans prendre en compte le caractère urgent de la situation et ça, c’est inacceptable, on retient également que le chien n’a pas été pris en urgence, qu’on a patienté 15 mins dans la salle d’attente, que le chien a fait l’arrêt dans nos bras, et qu’il est mort sans nous, vu qu’on nous a dit de rentrer sans rien nous proposer. Déçu de cette structure dont on vantait les mérites. Ça ne serait jamais arrivé si le docteur Trap avait été là je pense. Ils ont perdu 8 animaux puisque nous ne ferons plus suis nos fidèles compagnons dans cette clinique !"

"Voilà plusieurs années que nous faisons soigner notre chat. La prise en charge est toujours très correcte, les explications sont claires et le docteur Bonifay prend le temps de poser un diagnostic et de nous proposer des solutions ou traitements. Il est de plus très attentionné et délicat lors de la manipulation, il est très gentil avec Titou et prend le temps de ne pas le stresser. Je recommande cette clinique, l’accueil est également très agréable."

"Le veto qui nous a suivi moi et mon chat apparement est nouveau dans la clinique. Sincèrement je suis très déçue car au final il avait l'air de complètement sen foutre. Quand nous sommes arrivée dans la salle la table de consultation na même pas été nettoyée. Je ne reviendrais pas"

"Une clinique vétérinaire au top Dct bonifait ,dct trap très professionnel rassurants Je recommande vivement"

"Je recommande cette clinique vétérinaire qui possède une super équipe, toujours accueillante, professionnelle et bienveillante. Une mention particulière pour le docteur Pons qui a sauvé notre chat ! Il y a toujours un vétérinaire disponible pour répondre aux urgences. Merci à toute l équipe."

"Personnel au top, que ce soit à l’accueil ou les vétérinaires qui nous ont reçus ! Cela fait plusieurs années que nous y allons et chaque fois nous sommes bien accueillis, rien à dire ! Que ce soit Dr Bonnifay ou Dr Pons, ils sont toujours bienveillant et de bons conseils !"

"Bonjour à toute L’équipe de Ciotavet…. J’insiste sur l’Ensemble du personnel…. Tout d abord, assez surprise voire choquée de certains avis, je décide donc de publier le mien! Cliente depuis de très très nombreuses années auprès de la clinique, j ai connu bien sûr des changements de personnel quel qu’il soit! j’ai toujours été reçue avec le même intérêt, la même empathie, la même bienveillance et bien sûr les soins appropriés ont été admirablement prodigués. Le suivi a été à chaque fois au top! Suite à mes nombreux animaux, il est évident que j’ai connu malheureusement des fins de vie accompagnées avec une remarquable douceur et efficacité. Dernièrement encore, c est le Dr Bonifay que j’ai consulté et là encore, gentillesse et efficacité… Au téléphone un personnel attentif…….et rassurant… En urgence? Jamais déçue…. Je n’habite plus à La Ciotat et je fais néanmoins 40 kms pour les consulter… cela résume tout! Confiance ! Merci à tous et à toutes de votre dévouement et efficacité ! Continuez votre chemin en aidant nos quatre pattes si importantes à nos yeux et les votres! Bises à toutes et à tous! Marie-Claude Et 🐾 🐾. 🐾🐾. 🐾🐾 Kado Maya. Tichat 🐾🐾. 🐾🐾 chocolat. Attila Et les remerciements de Choco ….🥲 🪽"

"Je suis un peu en colère, lors de mon appel pour un rdv (stérilisation, vaccin et puce) pour mon chaton, on m annonce 234 euros... mon conjoint mène le chat et la on lui fait signer le devis sans même lui annoncer qu une prise de sang pour savoir si il n a pas le soda du chat, hors le chat a tjrs été a l inteterieur, on ne lui pose aucune questions.. . Et tarif, 40 euros de plus. Par contre sans même lui poser de question mais son carnet est remplis, ils savent visiblement qu il ne mange que des croquettes et que c est un chat d intérieur.... il y a des vétérinaires mais aussi de bons commerciaux."

"Je remercie vivement et très chaleureusement le Docteur Éric Bonnifay et son assistante qui ont ont pris en urgence mon chaton de six mois qui a fait une complication suite à une intervention chirurgicale. Tout a été mené avec une grande rigueur professionnelle et mon chaton a été sauvé ! Je leur en suis très reconnaissante. Je les remercie aussi beaucoup pour leur bienveillance à mon égard."

"Secrétaire incompétente ! J’appelle suite a un premier diagnostic sur Cuers, ma chienne a une rupture des ligaments croisés. Sur Cuers ayant des rendez vous pour l’opérer trop long, je décide d’appeler cette clinique a La ciotat la secrétaire me propose l’opération 3 jours après : « Vous habitez sur Cuers, l’opération aura lieu après les radios le même jour, vous n’allez pas venir plusieurs fois » Résultat : je vais au rdv et surprise pas d’opération prévue ! En bref j’ai fait 1h de route aller et 1h retour pour RIEN ! Inadmissible, aucune solution proposée par le vétérinaire non plus… Secrétaires a revoir."