Clinique Vétérinaire de l'Arsenal

"Un immense merci d'avoir sauvé Garfield cet après-midi !!! Pauvre chat arrivé en hypoglycémie sévère et hypothermie...nous l'avons rendu à sa maîtresse inquiète en pleine forme. Merci d'avoir si bien gérer"

"Depuis 8 ans j'y emmène mon chat pour toutes sortes de pathologies et j'ai toujours reçu une écoute attentive de tous les intervenants, une réponse adaptée, des explications claires."

"Lorsque nous avons accueilli nos deux chatonnes en 2023, nous nous sommes tournés vers cette clinique qui a parfaitement répondu à nos attentes. C'est tout naturellement que nous avons donc confiés nos autres chats aux vétérinaires doux et compétents de cette équipe. Je renouvelle mon avis positif après la prise en charge de notre petite Pastelle pour une plaie qui ne cicatrisant pas à été retirée chirurgicalement. L'accueil physique et téléphonique est toujours impeccable. Aucune attente lors de nos 3 arrivées différentes. Les assistantes sont toujours souriantes, empathiques et ont répondu à tous nos besoins même ceux non essentiels comme enfiler un body à notre chipie de minette pour éviter qu'elle ne se gratte la plaie. Tout au long de la journée d'hospitalisation, nous avons reçu des SMS, certes automatisés, mais qui ont rassuré tout de même sur l'état de santé de notre adorée. Nous avons obtenu toutes les réponses à nos questions. La prise en charge à été complète depuis le premier rendez-vous en mai jusqu'à l'opération de début juillet."

"Vétérinaire sympa qui a bien soigné mon chat ... Mais il me donne une pipette antipuce, tique, etc ... et des cachets pour le guérir. Sauf qu'en regardant la facture à la maison, la surprise de voir une pipette antipuce à 32 euros ! Qui en plus a fini à la poubelle car impossible de l'ouvrir et tout à coulé sur mes doigts !"

"Désagréable pédagogie 0 fuyez il y a d’autres cabinets à toul"

"Très réactifs. Ont sauvé notre chat diabétique in extremis par 2 fois. Plusieurs mois après, par contre, nous avons dû le ramener car son comportement s'était dégradé (déséquilibre , ataxie...) suite à une injection de Solensia et grosses chaleurs.Nous sommes venus 2 fois à quelques jours d'intervalle et nous avons été renvoyés chez nous avec notre chat, nous faisant comprendre que nous exagérions et qu'il était vieux. effectivement il avait un regain d'énergie chez eux (comme tout chat stressé par un changement de lieu) Finalement , nous avons dû le ramener chez un autre vétérinaire qui a constaté le grave problème neurologique et nous a écouté. Notre chat est toujours en soins et nous avons perdu de précieux jours à cause de la réaction de la vétérinaire de l'Arsenal."

"Expérience très satisfaisante et rassurante. Déjà l'accueil téléphonique et l'accueil physique chaleureux, rassurants également car c'était une première pour moi et notre Minette. Tout s'est bien passé avec la vétérinaire, et après quelques jours de traitement notre Minette allait mieux, ouf. Merci à vous, je vous recommanderai."

"Très mauvaise expérience. La vétérinaire ne nous a presque pas écoutés et a esquivé la plupart de nos questions. Nous avons été oubliés en salle d’attente pendant un long moment, sans aucune explication. Et pour finir, on nous a vendu un passeport à 20€, avec une erreur sur la race de notre animal. Quand j’ai appelé pour signaler le problème, la seule réponse que j’ai eue a été : « Oh c’est bon, vous n’avez qu’à barrer et réécrire ». Un manque total de professionnalisme et de considération. Je ne recommande absolument pas."

"Accueil sympathique à l’entrée, mais consultation rapide et peu chaleureuse. Réponses brèves aux questions posées. Il manque un peu de sympathie et de professionnalisme c’est dommage."

"Une super expérience avec cette clinique. Nous avons été reçus en urgence samedi soir pour notre chat. La vétérinaire semblait pessimiste quant au fait qu'elle pourrait s'en sortir du fait de son âge et de deux problèmes majeurs (reins et diabète). Elle nous a assuré qu'elle allait tout faire pour la sauver.. et c'est ce qu'elle a fait. Nous l'avons récupéré hier soir dans un état beaucoup plus rassurant... Merci à tous le personnel d'avoir sauvé notre chat, d'avoir été à l'écoute et d'avoir répondus à toutes nos questions. Je recommande cette clinique vétérinaire."

"Aujourd’hui, accompagnement pour la fin de notre chat Gus très professionnel et humain, merci à vous."

"Animal dans la douleur mais ne sentent pas concernés Modification suite à la réponse du vétérinaire : un peu osé de dire que j’ai refusé toutes les solutions proposées alors qu’on ne m’a proposé qu’un complément alimentaire, surtout après vous l’avoir expliqué par téléphone quelques minutes avant que vous ne déposiez votre réponse"

"Prunelle a été suivie pendant presque 21 ans dans cette clinique et le jour où elle est mourante et en souffrance, on ne me donne même pas un créneau le jour même. Navrant !!"

"A l'écoute, humaines, les assistantes de la Clinique nous ont accompagnés jusqu'au bout car il a fallu euthanasier mon amour de chat (15 ans) qui a fait un AVC. La vétérinaire très Pro, a pris du temps avec nous... Vraiment merci à tous"

"Suite au déces du chat de mon fils, nous l'accompagnon à la clinique pour une prise en charge pour une incinération. Il était 18h15, aucune empathie. Mon mari porté le chat de 6kg dans un carton, à aucun moment elle nous à proposer de le poser, mon mari à fini par le poser au sol. Pas de parole pendant les demandes d'informations. Une fois le dossier fini, je lui demande si nous pouvons lui dire un dernier au revoir, et là la stupéfaction elle nous montre le carton posé au sol, nous nous sommes receuilli quelques secondes devant le dureau de l'acceuil. Pas d'humanisme, je pensé qu'elle nous aurais accompagné dans une pièce de façon à se receuillir seul avec notre TIGROU qui n'avais q'un an et demi. Je ne sais pas si c'est la politique de la clinique ou si cette personne fait son travail par dégoût ; mais pour moi c'est inadmissible de se comporter de la sorte."

"N'a pas voulu me vendre une pipette anti puce car je n'étais pas cliente, il fallait le consulter pour des puces. J'ai jamais vu ça."

"Chaton au plus mal. Mon vétérinaire en congés. J’appelle donc cette clinique proche de mon domicile qui n’a même pas voulu prendre en compte mon appel !!!! Vraiment bravo ! Quel professionnalisme … peu importe le vétérinaire, un animal malade n’a rien demandé et mérite d’être soigné. Apparement pas chez eux …"

"Merci à Mathilde, Morgane et toute l’équipe pour la prise en charge de notre Labrador. Il est parti entouré par toute notre famille et l’équipe était présente sachant trouver les mots justes. L’empathie existe aussi pour nos bêtes à chagrin. Son suivi dans cette clinique vétérinaire était au top. En tout cas un grand merci pour votre dévouement et votre réconfort ainsi que la petite carte que nous avons reçu de votre part. Restez comme vous êtes surtout, ne changez pas. Nous avons besoin de vous !"

"J'ai malheureusement été contraint de faire euthanasier mon petit chat, Neige le 30 novembre 2024....... J'ai été parfaitement reçu, accompagné, avec humanisme et gentillesse. Merci beaucoup."

"Grosse opération le sauvetage de mon lapin !! Très à l’écoute et donne des nouvelles très régulièrement. Merci infiniment <3"

"Très mauvais accueil ce jour. Pour un simple conseil en vue d’un achat de produit anti puce, ton inapproprié et absence de conseil et consigne. Très déçu. Je ne recommande pas"

"Appel pour une urgence à 17 h15. Ils n'ont as voulu soigné ma chienne pour une coupure à la patte. Je ne vous conseil pas cette clinique."

"Je suis venu à l'ouverture suite à la découverte de mon chat apathique et en train de baver abondamment. Chat qui ne s'alimente plus n'y ne boit. Refoulé à l'entré car il ne s'agit pas pour eux d'une urgence, et pas de possibilité de rendez vous sous prétexte que nous ne sommes pas déjà patient... Traitement des plus bureaucratique dénué d'empathie et en déconsidération du bien être animal. Il me semble qu'un avis du vétérinaire aurait pris 2 minutes....mais ils sont débordés ! Pour la vente de produits ou une vaccination, la il y a du temps"

"Samedi soir je suis arrivée vers 18h22 à la clinique suite au décès du chat de ma fille pour avoir des conseils sur la marche à suivre car ma fille voulait l incinérer et récupérer les cendres et vu le temps comment conserver notre chat La réponse de la secrétaire a été revenez lundi car déjà là on devrait déjà être fermé (18h) On est encore là car on a eu une urgence J ai contacté le service d urgence vétérinaire qui a été étonné aussi qu on ne me prenne pas notre chat Un vétérinaire de colombey les belles s est bien occupé de nous Pour moi aucune empathie de la personne qui m a reçu dans ces moments douloureux"

"Lundi dernier 25 juin 2024 ma fille a dû emmener en urgence son magnifique Main coon de 3 ans en grande détresse respiratoire dans cette clinique où il était suivi depuis bébé, cependant malgré le fait de les avoir prévenu de notre arrivée, la prise en charge du chat à été déplorable, aucune précaution ni protection pour la personne qui a dû le gérer du coup il a mordu chose qu il n' avait jamais fait mais compréhensible vu son état et après quelques minutes le veto dit à travers la pièce : madame votre chat est décédé ! Ma fille enceinte de 7 mois en pleurs demande si elle pourra récupérer le corps de son animal qu elle aime tant ? La réponse du veto: non vous ne pourrez pas il a mordu il va partir au centre Pasteur de Nancy pour des tests de la rage et on va lui couper la tête !!! !! C est le protocole pour morsure mais n y avait il pas une façon + humaine pour annoncer cela a une personne face au chagrin de la perte soudaine de son animal ??? C est horrible !!! Aucune empathie aucune compassion de la part de ce veto qui de t oute façon ne devrait même plus bosser la,comme annoncer sur sa page face book ! Ma fille a pleuré des jours, le chat serait mort de la CMH une maladie génétique particulière au Main coon sur laquelle nous n avons jamais été alerté ni par l éleveur ni par le veto, pas leur boulot nous a ton dit!! Ah bon, vous n' êtes pas vétérinaire ?!! Voila où nous en sommes arrivé pour 1 manque d information, pour une morsure, on a récupéré notre chat sans tête il a été incinéré, on lui a pris une jolie urne à la hauteur de la peine de ma fille !! Monsieur le veto NEU, si vous êtes blasé de votre boulot et que vous n'avez aucune humanité allez vendre des gaufres à la fête forraine !! Plus jamais nous irons dans cette clinique !!"

"Ça fait 2 ans que je vais à cette clinique vétérinaire. Toujours de bons conseils... et la je vais voir sans rendez vous pour demander un conseil pour mon chat qui perd des poils au niveau des pattes arrières et la on me dit de prendre rdv dans 1 semaine car nous sommes déborder alors qu il suffisait de regarder 1 min et 1 conseil. Mais je comprends ils n ont pas 50 balles de consultation pour un conseil??? La santé des animaux on s en fout. C est honteux!!!!"

"Mauvaise clinique, je ne recommande pas. Plusieurs jours d'attente pour avoir un rdv en urgence alors que mon chien est suivi ici personne entre 12h/13h pour suivi cicatrisation. Accueil zéro"

"Bof ! j’ai appris qu’on ne pouvait pas couper les vétérinaires en deux …. donc pas de rdvs pour les nouveaux ! Il faut montrer patte blanche et être déjà client même pour un vaccin de chiot."

"À fuir personnels désagréables et incompétents J ai emmené mon chat en janvier 2023 J ai du ensuite aller voir un autre vétérinaire car il n était pas guéri. Mon chat boitait il n avait pas vu que ses griffes étaient trop longues, notre chat est mort en juin 2023. Je viens de recevoir une relance de 150€ via un cabinet de recouvrement pour une facture de octobre 2023 de 86€ jamais reçue !!! Soit disant un beug de leur logiciel n avait pas permis de tout facturer le jour même …. Une honte !! Je suis allée sur place aucune écoute. Que des menaces. Je vous déconseille fortement"

"Merci à toute l'équipe de la Clinique, nous avons été très bien accompagnés pour la fin de vie de notre Poupette (Jingle), conseil, bienveillance et empathie. Son départ nous attriste profondément mais on n'oubliera pas tout ce que vous avez fait pour essayer de la sauver. Votre carte signée par toute l'équipe nous a beaucoup touché...Merci... Mme et Mr Sebillotte"

"Merci d'avoir pris en urgence notre moustique malgres le fait qu'on été pas client . Malheureusement le diagnostic est tombé cancer . La vétérinaire a été humaine dans la façon d'annoncer la nouvelle et dans l'explication du traitement et de l'après . Encore merci car on a pu vivre de bonnes fêtes de fin d'année avec notre chat ."

"Après un appel pour une urgence un matin de semaine car mon cocker n'allait pas bien du tout, celui-ci avait une grosseur énorme, ne mangeait plus et ne pouvait faire ses besoins. J'ai expliqué cela à la secrétaire, elle m'a tout simplement refusé un rdv car je n'étais pas cliente! Et a raccroché sans même me donner un conseil où amener mon chien! Je ne suis pas prête de rappeler cette clinique 😡 Mr Marx aurait encore exercé, jamais cela ne se serait produit, lui aimait les animaux."

"Honteux et énerver de voir comment ma femme et mon chien on était traiter par le responsable . En quel droit cette personne dit que mon chien et mal éduquer car il bouger, se débâter et voulais le mordre mais rappelons le contexte que le pauvre petit chiot viens d'avoir 6 mois que en aucun cas il rassurer la pauvre bête qui souffrer terriblement de l'œil. C'est pas en prenant mon chiot comme un butor la gueule contre la table et en criant sur ma femme qui était déjà en pleure que sa aurais résolu le problème. Ma femme a fais se qu'elle pouvais et VOUS ÊTES PERSONNE POUR DIRE SE QUE L'ON DOIS FAIRE AVEC NOTRE CHIEN ET SURTOUT PAS RABAISSER MA FEMME. Aucune empathie envers ma femme et mon chien. Encore plus aberrant quand vous nous aviez dit il y a 2 mois de sa de pas couper les ongles des chiens parce que sa les rendais agressif et que la par contre vous disiez a ma femme pourquoi on lui couper pas c'est pas normal il faut peut être savoir au bout d'un moment. Et pour finir depuis quand un chien que vous avez endormi le mettez-vous dans la voiture sans qu'il sois réveiller encore sous les effets du calmant administrer et que vous laisser ma femme partir comme sa honteux de votre part CHANGER DE BOULOT SI VOUS EN AVEZ MARRE DES ANIMAUX."

"Merci au docteur Bourdon d'avoir pris le temps de soigner mon vieux lapin Archichou. Beaucoup d'humanité, de professionnalisme, de compréhension et d'écoute. Archichou ainsi qu'Edwige, ma chatte sauvée par vous il y a 2 ans, vous envoient leurs remerciements... et nous aussi 🙂"

"Vous pouvez y aller les yeux fermés, écoute, professionnalisme, bienveillance...ne feront pas un surcout de soin..bravo à toute l'équipe d'aimer les animaux et les Hommes (plus difficile espèce humaine à convaincre). Nos 5 chats un chien sont suivis par ce cabinet.. l'équipe nous a aussi accompagné avec une poupette devant nous quitter en accord avec des professionnels et je vous recommande...leur soutien n'a pas de prix dans des instants de douleur.. ils aiment les animaux et savent vous conseiller et vous soutenir félicitations àtoute l'équipe..."

"J’ai téléphoné pour une urgence de ma chiot de 4mois et demi qui s’est blessé à la pâte qui ne l’a poussais plus au sol et ne se levait plus depuis. On m’as répondu que parce qu’elle n’hurlais pas à la douleur cela ne résulte pas d’une urgence vétérinaire ! Un chiot ne s’exprime pas toujours désolé de m’inquiéter pour ce bébé que j’ai décidé de prendre soin! Lorsque vous avez voulu être vétérinaire s’était par amour des animaux !"

"Très très mécontente et en colère. Fidèle pour mes animaux depuis 2012 et même à la nouvelle adresse malgré la forte hausse de prix pratiqué depuis le transfert. Appel en urgence vitale pour notre animal et là on s entend dire de venir que le lendemain car ils ont trop d animaux !!!! Mais sérieux, on va regarder notre doudou s éteindre s en rien faire !! Si un humain va aux urgences et qu on lui dit la même chose ça serait une révolution."

"Déjà la 2eme fois que j'y vais. Je suis suivis par madame Bourdon et j'en suis plus que ravie. Elles ont réussi à me trouver un rendez en urgence et la prise en charge ne s'est pas fait dans la précipitation. Équipe professionnelle, accueillante et souriante je recommande !"

"Tres bon praticien dentaire . J ai du faire enlever toute les dents de ma minette, malgré des soucis à l anesthésie, il a pris l iniative de faire une radio ( que je n ai pas payer ) , ma apeller pour me prévenir de ça crise cardiaque , et l autorisation pour une biopsie de sa grosseur à la mâchoire. Elle ce porte très bien. Équipe au top 😍"

"Premier rendez-vous au mois de mai qui s'est très bien passé pour Osman (un peu craintif en salle d'attente tout de même). Nous avons été bien accueillis et nous avons reçus plein de conseils"

"Bonjour, Pour contextualiser, j'ai adopté un chat de 6 ans il y a une semaine et demi. Je l'ai fait stérilisé près de chez moi ce lundi car il marquait beaucoup son territoire. Étant actuellement en vacances sur Toul chez mes parents avec mon chat, je remarque que mon chat ne s'alimente plus et ne va plus à la selle. Je décide de prendre un rendez-vous en urgence sur le toulois. J'appelle donc la clinique de l'arsenal pour savoir si un rendez-vous est possible, la secrétaire m'a répondu que je devais retourner chez le vétérinaire traitant. J'explique la situation, que mon chat est malade et que j'habite à plus d'1h15 de route, mon chat n'étant pas à l'aise en voiture. La secrétaire ne m'a pas proposé de rendez vous et m'a dit à nouveau de voir le vétérinaire traitant, alors que je pense qu'en cas de nécessité le cabinet ou moi-même auriont pu contacter par téléphone mon vétérinaire habituel. Heureusement une autre clinique de Toul a pris mon chat en rendez vous en urgence et l'a hospitalisé. J'aurai compris qu'il n'y ait pas de place mais ça n'a pas été l'argument avancé. Cordialement,"

"j'appelle à 8h15 pour une urgence, mon chat s'est ouvert le coussinet ... prise en charge à 9h15 sans retard. assistante à l'accueil adorable et vétérinaire super sympa, anesthésie, sutures, ... c'est comme ça que l'on aime être accueilli lorsque l'on est en stress total merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme ! par contre le chat refuse la collerette, l'effet blouse blanche se dissipe vite 😆"

"Peu d attente rapport à mon précédent vétérinaire (2h contre 15min ici!). Prise en charge de mon chat satisfaisante: enfin quelqu'un qui s'interesse à son problème et qui tente de le résoudre...🙏🏻 Tarifs raisonnables. Le seul hic que je retiendrai, c' est de ne pas pouvoir aller à 2 en consultation... Mais bon, ils n'y sont clairement pour rien, situation sanitaire oblige! Donc pour l'instant, aucun regret à avoir changé de vétérinaire après 5ans, au contraire, une nouvelle page s' écrit pr nous et nos chats 💖 Merci pour Elles."

"La prise en charge est toujours de qualité. Le docteur Neu est à l'écoute et prend le temps pour conseiller. Le suivi du chien est parfait. Notre loulou a toujours été très bien soigné. Les locaux sont propres et grands."

"Clinique vétérinaire au top, ils répondent à nos questions facilement. Je fais suivre mes 2 chats la bas et j'ai jamais eu un seul soucis, j'ai déjà appeller plusieurs fois et quand c'était urgent il y avait toujours de la disponibilité. Les vétérinaires sont professionnels et accueillants. Les secrétaires à l'accueil sont également accueillante. Je recommande cette Clinique vétérinaire"

"Je ne sais que dire sur cette clinique, l’accueil est bien, le personnel l'est tout autant, c'est agréable d'avoir des gens souriants. Le problème est que, depuis que j'ai fait stérilisé ma petite Khaleesi, elle n'a que des problèmes. Quelque chose a dû mal se passer pendant l'opération ou après, je ne sais pas, car avant cela, elle se portait très très bien. Elle n'avait jamais eu aucun soucis, ni de stresse ni d’allergie. Et depuis, elle ne cesse d'attraper des maladies et des infections à répétition. On me stipule clairement que quelque chose la rend malade chez nous, mais ça fait plus de 4 ans que j'ai mon chat et elle n'avait jamais eu d'infection ni quoi que ce soit avant. Les visites chez le vétérinaires s’enchaîne beaucoup trop et je n'ai pas vraiment les moyens de payer toujours des sommes aussi exorbitantes, mais je ne peux pas non plus laisser mon chat dans un tel état. Malgré les médicaments et les visites sont état ne s'améliore jamais et je suis toujours obligé de revenir. Je n'en veux pas au vétérinaire, mais j'aimerais que mon chat aille mieux."

"Je suis venu plusieurs fois pour ma petite nénette. Et mardi stérilisation. L'équipe a été top. Gentille. Bonne explication. Visite de contrôle demain. Elle se remet mais vraiment contente, ils ont été gentils avec. On compris après l'opération qu'elle avait besoin d'être seul au réveil car pas du tout habitué aux autres animaux. Merci pour elle ;) Je rajouterai très bon suivi post opératoire! Encore merci!"

"Très bon accueil, vétérinaires à l'écoute et donnent de bons conseils en prenant le temps. Silat est aujourd'hui décédé... Le vétérinaire a été compatissant et était à l'écoute de mes questions. Merci à l'équipe pour sa gentillesse dans cette épreuve. Je déplore simplement le fait d'avoir été obligée de consulter à deux reprises à chaque fois qu'il y avait une pathologie..."

"Toutes mes chattes sont suivies par Dr Fernandez et le Dr Neu. De bons professionnels qui dans la mesure du possible feront tout le nécessaire pour sauver votre animal. Ils ont suivi la grossesse de ma Shiva Jr ainsi que le suivi des petits. Ma préférence va au Dr Fernandez, en effet, elle a fait l'accompagnement de fin de vie de ma Shiva 1ière et, à ma demande, a tout tenté pour la sauver. Elle a su être à l'écoute et trouver les mots le moment venu."