Clinique Vétérinaire du Mistral

"Accueil et personnel très professionnel."

"Trop rivé vers l'hospitalisation exagéré et des examens abusifs. Un animal très calibré en cages plus de deux semaines alors quon le croyait euthanasieé. Fleurs envoyé. Pour apprendre qqs jour plutard qu'il était tjrs vivant lais très mal et qu'il faut le piquer. Facturation gonflé Je déconseille pour ceux q peuvent trouver mieux. Par contre la vetô jeune métissé ainsi que l'auxiliaire très douces Fouillez. Allez ailleurs car on dirait qu'ils ont des problèmes d'argent ...."

"Merci beaucoup d'avoir posté des photos de ma Canelle qui me manques énormément, c'était l'amour de ma vie. 😻❤️"

"Très bon diagnostic de la veterinaire, agréable et professionnelle. Mon chat va beaucoup mieux désormais."

"Très bel accueil, de bons conseils ! Personnel au top"

"Toujours bien accueillie. Parking pratique. Possibilité de prendre rendez-vous sur l'application Pile poils."

"Je tiens à exprimer ma profonde déception et mon mécontentement concernant cette clinique vétérinaire, où j’ai vécu une expérience catastrophique avec mon chat. Je l’avais déposé car il ne mangeait plus depuis plusieurs jours, et je pensais qu’il serait pris en charge de façon sérieuse. Voici ce qui s'est passé avec le docteur Julia Schoenenberger : 1. Mauvaise prise en charge initiale : Mon chat a été gardé plusieurs heures pour une simple prise de sang et un contrôle dentaire. Pour ce faire, ils ont décidé de l’endormir, une pratique que je trouve excessive et incompréhensible pour des examens de routine. Mon chat est un animal très calme, qui n’a jamais mordu ni griffé personne et se laisse manipuler sans aucun problème en cas de contrôle vétérinaire. Endormir un animal si coopératif pour des gestes aussi simples montre, selon moi, un manque de discernement ou de compétence. En retour, on m’annonce une facture de 422 €, avec un diagnostic d’anémie et de problème de thyroïde. Pourtant, le problème principal (le fait qu'il ne mangeait plus) n’a pas été adressé, et aucune perfusion n’a été administrée, malgré le risque évident de déshydratation après plusieurs jours sans alimentation. 2. Absence de solution pour l’appétit, déni de la déshydratation et communication défaillante : Le lendemain, constatant que mon chat ne mangeait toujours pas, j’ai contacté la clinique. Après de longs délais, la vétérinaire finit par me rappeler. Lorsque je lui ai expliqué que la raison principale de la visite était justement qu’il ne mangeait plus et qu’aucune solution ne lui avait été apportée pour lui redonner l’appétit, elle n’a pas su quoi me répondre. En insistant sur le fait que mon chat devait être déshydraté, elle m’a même soutenu le contraire, affirmant qu’il ne l’était pas, alors que l’évidence prouvait qu’après plusieurs jours sans manger, il l’était nécessairement. Elle n’a également pas pu expliquer pourquoi aucune perfusion n’avait été administrée. Elle a justifié son choix par un souci de ne pas me faire payer trop cher – une excuse inacceptable, car il s'agissait de la santé de mon animal. 3. Erreur administrative inacceptable : En consultant les documents remis par la clinique, j’ai découvert avec stupéfaction qu’ils avaient noté que mon chat était une femelle opérée, alors qu’il s’agit d’un mâle opéré. Comment une telle erreur peut-elle être commise, alors qu’il s’agit d’une information essentielle pour tout diagnostic ou traitement ? Cette confusion démontre un manque flagrant de rigueur et de sérieux. 4. Soin inadéquat et manque d’humanité : Lorsque j’ai exprimé mon incompréhension et ma colère, la vétérinaire a réagi en minimisant mes préoccupations et a même proposé de garder mon chat à nouveau, avec des frais supplémentaires. Aucun soin préventif ou curatif pour son état n’a été envisagé, et j’ai eu le sentiment que la santé de mon chat passait au second plan par rapport aux procédures et coûts de la clinique. 5. Expérience comparative : J'ai dû emmener mon chat dans une autre clinique (Argos sur Istres) où il a été pris en charge de façon professionnelle et humaine. Le vétérinaire de cette clinique a immédiatement constaté la déshydratation de mon chat et l’a mis sous perfusion, avec un suivi attentionné par e-mail même en dehors des horaires d’ouverture. Malheureusement, l'état de mon chat s'était aggravé et j'ai dû, à contre-coeur, le faire euthanasier après trois jours d'hospitalisation. Et le pire ? La facture totale de cette prise en charge était similaire à celle de cette première clinique, pour un soin incomparable en termes de qualité et de sérieux. Je déconseille fortement cette clinique vétérinaire à toute personne qui tient à son animal. Mon expérience m’a montré un manque total d’écoute, de compétence et de soins adaptés. Cette vétérinaire, qui selon moi manque de sérieux et semble même avoir peur des chats, n’a pas su s'occuper de mon animal en souffrance. N'amenez pas vos animaux ici, ils méritent bien mieux."

"très bon service, très attentionné, merci de vous être si bien occupé de mon petit Robb"

"Déçu du comportement de la dame à l’accueil qui m’a répondu au téléphone aujourd’hui 2 fois que je téléphone je suis tomber sur une personne super gentille y’a déjà quelque mois aujourd’hui une dame arrogante et j’en passe vraiment choquer c’est pour cela je me suis diriger chez un autre vétérinaire ! Je n’y mettrais plus un pied dommage car c’est un bon vétérinaire après les avis que j’ai eu de mon entourage"

"Nos animaux sont suivis dans la clinique depuis notre arrivée dans la région. Un accueil toujours agréable de toute l'équipe de la clinique et un contact prévenant avec le Dr Suywens."

"Je suis ravie de cette clinique vétérinaire le personnel très accueillant et les veto très professionnels clinique très propre j ai une clinique à Miramas mais je préfère venir à istre"

"J'ai récemment eu une expérience incroyable à la clinique vétérinaire du Mistral. Le personnel était extrêmement attentionné et compétent. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par Laura. La vétérinaire Durga était très professionnels et a pris le temps de répondre à toutes mes questions et préoccupations concernant la santé de mon animal de compagnie. La clinique était également très propre et bien entretenue, ce qui m'a donné confiance quant à la qualité des soins prodigués. De plus, le personnel a fait preuve d'une grande compassion envers mon animal et a veillé à ce qu'il se sente à l'aise tout au long de la visite. Je recommande vivement la clinique vétérinaire du Mistral à tous les propriétaires d'animaux de compagnie. Leur équipe dévouée et leur service de qualité en font un endroit où vous pouvez avoir une totale confiance en la santé et le bien-être de votre animal. Merci à toute l'équipe pour leur excellent travail ! J'espère que cet avis vous convient !"

"Superbe clinique! Reçu rapidement, nos animaux sont bien suivi, le personnel génial! Je recommande à 200 %"

"Prise en charge de Savane en urgence pour un épillet ds l'oreille . Très professionnelle, intervention réalisée entre deux rendez-vous ! et je ne suis pas cliente ! Je le deviendrai c'est sûr. Encore merci"

"Super très bon service pour nos animaux et très humain encore mille merci pour Ophelie"

"J'ai emmené mon chat 3 fois, pour de multiples symptômes ils lui faisait seulement une prise de sang et me disais qu'il était stressé. Résultats j' ai du le faire euthanasier chez un autre vétérinaire qui lui a trouvé une masse au thorax. Je vous recommande pas cette clinique vétérinaire"

"Au top mon chat avait un abcès pris directement, personne très rassurante l’équipe est vraiment gentil explique tous dans les moindres détails et est très à l’écoute"

"J'y ai emmené mon chien pour son dernier voyage, la personne à l'accueil ainsi que la jeune vétérinaire ont été très compatissantes et humaines, me laissant le temps de lui dire adieu."

"Accueil et vétérinaire vraiment très attentionnés envers notre chien, et à l'écoute de nos inquiétudes. Merci beaucoup !"

"C est le cabinet vétérinaire de toute la famille, depuis plusieurs années. Nous sommes sensibles à l'attention et à leur professionnalisme. Merci pour tout l'amour apporté à nos animaux."

"Bonjour Je me suis rendu à la clinique pour mon chat qui avait été diagnostiqué PIF chez un autre vétérinaire. Après une prise de sang il n' en était rien. Merci au vétérinaire qui a passé du temps à me conseiller et essayé de comprendre ce qui arrivait à mon chat. Trop peu de élément sur la prise de sang pour prétendre à un nouveau diagnostique. Je dois me rendre chez un spécialiste. Encore merci a toute léquipe."

"Super clinique et Mme SUYWENS est sensationnelle. Tous mes animaux sont soignés dans cette clinique depuis un bon moment et tous ces soins ont étés fait avec cœur et compréhension même dans les moments douloureux."

"J'ai emmené mon chat qui était mal en point, il me l'on pris de suite alors que je n'étais pas cliente. Ils s'en sont occupé et me l'on rendu au top ! Un personnel incroyable, fantastique et très humain ! La dame de l'accueil à était très rassurante et vraiment gentille, la veto au top du top ! Mille fois merci à vous, vous êtes vraiment super !"

"J'ai amené une petite tourterelle en proie à mon chat... Ils l'ont prise en charge dès mon appel ! Super. Je pense y revenir pour ma minette😊"

"Très bon accueil avec très bonne prise en charge . La vétérinaire très sympathique à pris le temps de répondre à mes demandes je recommande"

"Enfin une vétérinaire et une équipe soignante à l'écoute, empathique et sympathique!! Le cabinet est également très propre et joli. Nous sommes clients depuis peu et je peux dire que nous ne souhaitons plus changer de vétérinaire. Merci pour votre gentillesse et votre disponibilité."

"Malgré l heure tardive et un emploi du temps de folie l'équipe vétérinaire nous a reçu en urgence pour que notre Boubouille puisse partir dignement au Paradis des Chats. Merci du fond du cœur pour cette gentillesse et cette empathie dans ce moment de détresse"

"Très bien. Cette clinique est spécialisée dans les urgences. ouverte toute la semaine à partir de 19h00. Et le samedi à partir de 12h00, bien sûr ouvert le dimanche. L'accueil est très bon, la prise en charge efficace. Merci à eux, qui nous ont accompagné dans le décès de notre chat."

"Très bon accueil, rendez-vous le jours même ! La véto jeune mais trop pro, Éros à été gentil avec elle, il grogné quand elle passait sur des zones douloureuses. 1 heure d'attente pendant qu'ils étaient au labo anesthésie + prise de sang à la gorge. Revenu un peu drogui, mais ça aller Éros était calme... diagnostic rapide, 2 injections pour le remettre sur pattes, suivit d'1 comprimé par jour.... on y retour vendredi pour un contrôle de sa Pancréatite. Ils s'occupent des animaux aussi bien que dans certaines cliniques pour humains - Ça c'est TOP ! MERCI"

"Je suis venue aujourd'hui pour mon petichat pour la première fois , j'ai était reçu par une vétérinaire très douce, et qui explique bien les choses, j'en suis ravie j'y retournerai pour faire vacciner mes chats, équipe au top"

"Je ne peux que les remercier pour tout ce qu'ils ont fait pour mon chat !! Ils l'on sauvé de la mort en faisant une opération d'urgence. Le Dr Diez a été d'une extrême gentillesse et beaucoup de bienveillance envers mon chat et moi. Un grand merci à elle et toutes les assistantes."

"J'ai dû effectuer la castration de mon chat part rapport à une association comment vous dire que mon ressenti vie à vis de cette clinique a été un vrai échec je n'ai même pas pu voir le vétérinaire après l'opération juste la secrétaire qui était très sympathique. Malgré m'a demande on m'a donné mon chat et je suis rentrée chez moi. Heureusement que mon autre vétérinaire n'est pas comme ça. Non je ne recommande pas cette clinique vétérinaire."

"Écoute, réactivité, professionnalisme et douceur sont les maîtres mots de la vétérinaire qui m'a reçue. En plus de soigner mon chien , elle m'a rassurée et expliqué le traitement à faire. Et m'a demandé de lui donner des nouvelles des le lendemain. Merci"

"Je me suis présenté en urgence chez mon vétérinaire habituel car mon chien a soudainement changé d'attitude, il se vidait et était amorphe. C'est alors que l'on m'a refusé une consultation d'urgence. Uniquement sur rendez-vous. Je suis donc reparti très contrarié, 1 h apres l'état de mon chien se dégradant j'ai appelé la clinique en insistant fortement. J'y suis retourné et j'ai débattu pendant un long moment avec une vétérinaire et ses assistantes. Il m'a été proposé un créneau pour le lendemain. En bref, il s'agit d'une clinique vétérinaire où l'on doit tomber malade sur rdv.Je suis très déçu sachant que le temps de débattre avec eux, ils auraient pu largement l'osculter."

"La vétérinaire est gentille et compétente. Les assistantes sont très gentilles et rassurantes. Tout le personnel est attentif au bien être de l'animal. Le cabinet est propre et semble bien équipé. Les tarifs m'ont parus justes."

"Personnel très réactif pour proposer un rendez-vous, malgré un planning chargé pendant les vacances. Disponibilité pour répondre aux questions par téléphone. Suivi sérieux de l'animal."

"Bonjour, Lily, petite Coton de Tulear, à un suivi quasi mensuel, suite à une maladie rare et difficile à gérer. Grâce au suivi indéfectible de la vétérinaire (Pauline), elle a ainsi pu déterminer de quelle maladie il s'agissait. Aujourd'hui, lily est suivie quotidiennement afin d'ajuster son traitement au plus juste. Nous sommes toujours bien reçues, les filles à l'accueil sont toutes charmantes et attentionnées. Quand à Pauline, c'est le top des vétérinaires. Passionnée par son métier auprès des animaux, elle a toute notre confiance. J'envoie pleins de courage à toute l'équipe."

"Très mauvaise expérience, ils ont gardé mon chiot quasiment 6H, me l'ont rendu dans un état lamentable en me disant qu'il allait très bien . Heureusement que j'ai contacté un autre vétérinaire qui me l'a pris en Urgence et qui l'a opéré le soir même ..Il a été sauvé grâce à eux. Par ailleurs il était plein de pipi sur lui et dans sa petite cage Je ne peux expliquer toute ma mésaventure ici car trop longue ..personne non professionnelle qui ne reconnait pas ses erreurs. et le comble c'est moi qui suis de mauvaise foi!!!!!!!!!"

"Toujours satisfaite comme d'habitude même si en ce moment avec le covid on ne peut pas accompagner nos loulous pour l'examen. Mais je préfère qu'ils prennent leurs dispositions et que nos animaux soient bien soignés Merci à toute l'équipe"

"Bonjour a tous Très bon accueil avec Mon RDV Mais le covid ne nous permet pas de rester près de nos animaux Prix décidé au début mais sortie avec plus de frais Une visite 40€ Pour suivre la première consultation il fallait que je retrouve sur Saint Chamas Mais sur Saint Chamas avec tous compris 197€ le mois dernier 215€ ayant qu'une petite réversion de 77€ de mon défunt et tendre époux Si vous prenez des animaux il faut les considérer comme une responsabilité pour une bonne santé pour vos loulous ❤💯😍😘 carte il ne parle pas mes sont pleins d'amour pour nous Et les considère comme une personne responsable de leurs faire les premières visites chez un vétérinaire Ma première c'est là premier fois en bientôt 10 Ans ❤ qu'elle avait Mal aux oreilles J'ai pensé à un spikaou à cause du jardin et de cette chaleur Mais non otites pour les 2 loulous ❤😘 Étant très attaché à mes bébés Cela me coûte presque 500€ sur le deuxième mois Mais c'est beaucoup de responsabilités des animaux dans mon Foyer Je veuille sur eux car ils me rende beaucoup plus d'amoure que les humains dans mon petit chou à eu trop de soins du à la maltraitance des humains Gggg pourquoi ce monde et si cruelle avec des petites races différentes Voilà prenez soin de vos bébés car ils nous aimes tellement fort que quand ils soufre ils non pas là parole pour parler donc il faut surveiller et je les connais trop bien pour savoir que je dois veiller sur eux pour les longues promenades dans ils sont besoin et pour c'est 2 derniers mois cela ne me fait plus de soucis pour mes bébés que pour la sommes d'argent donné pour les soins vaccins puces visites médicaments Sa ces pour une 20 Ans 🙏 😢❤😘😍💋❤😁💯😎"

"Une équipe Formidable. Nous ne pouvons pas rêver mieux pour nos compagnons. Grace à vous, notre chat Mix est partit dans nos bras, serein et apaisé. Pour nous ça n'a pas de prix. Et côté prix (puisqu'on en parle!) des tarifs défiant toute concurrence. Ne changer rien, vous êtes au top de top, juste mille mercissssss, ce qui est bien peu par rapport à tout ce que vous avez fait pour nous."

"une équipe tres sympathique, suite au dé-confinement quelques règles à suivre pour le bien de tous, la vétérinaire nous contacte pour expliquer ce qu'elle fait, et ils sont arrangeant en plus. Guizmo vous remercie!"

"Très pratique car située sur une zone commerciale. Grand parking à proximité immédiate permettant de se garer en toute sécurité avec des animaux. Accueil agréable et locaux modernes."

"je ne peux que vous dire merci xxxxxxxxxxxxxxx. Il faudrait aviser vos collaborateurs qu'il y a des choses assez simples à faire apparemment pour éviter les angoisses inutiles. Encore merci et longue vie et bonheur à bébé SUYWENS"

"Très bonne clinique vétérinaire, équipe sympathique, locaux propres. J'amène mes 2 chiens là bas, tout s'est toujours très bien passé. Rien à redire non plus pour la chirurgie. Tout est nickel."

"Merci vous avez sauvez notre paillette grâce à la dirigeante du cabinet qui est très compétante et qui ne compte pas ses heures. Certes la facture est salé mais lorsque l on se rend chez le vétérinaire on ne s attend pas à un cadeau mais plutôt à un miracle. De plus le règlement peut s effectuer en plusieurs fois. Très bon tarif pour les stérilisations pour les adhérents d association de nos petites boule de poils."

"Personnel très sympathique accueillant et très à l écoute les vétérinaires sont humaines gentilles et de bons conseils . Une équipe vraiment agréable et compétente."

"Super vétérinaires. Très à l'écoute de l'animal et de son propriétaire. Arrangeant sur les prix. Accueil très sympathique. Bref que du bonheur pour nos loulous"