Clinique Vétérinaire Victor Hugo ANGOULEME Docteur Crouail - Dr Aussavy - Dr Gaitan

"Sa fais 6 ans que j'ai mon fox terrier (Milou) 6 ans suivie dans cette clinique vétérinaire et toujours bien reçu tout ai parfait"

"Je tiens sincèrement à remercier le Dr Aussavy pour son professionnalisme, sa gentillesse et son empathie. Il a su nous accompagner ma fille et moi dans ce moment si difficile. Les assistantes sont toujours réactives et aimables 🙏"

"Excellente clinique J'ai été très rassurée de tomber sur cette clinique lors de mon arrivée à Angoulême. Merci pour la bienveillance"

"En ce triste jour pour moi suite au décès si soudain de mon Nanouk et ce malgré le professionnalisme la rigueur et l'honnête du disgnostique, je tiens à remercier le Dr Crouail de l'ensemble des efforts et du soutien dans ce moment délicat . Merci"

"Deuxième mauvaise expérience. La première : mauvais diagnostic, mon chien est décédé trois mois plus tard. Cette fois : pansement/plâtre mal fait (trop serré, circulation coupée), retiré dès le lendemain sur avis de notre vétérinaire traitant. Nous avons contacté la clinique, mais aucun rappel, aucun effort pour corriger leur erreur. Personnel aimable, mais incompétent avec manque de professionnalisme."

"Le Dr Aussavy, à la Clinique Vétérinaire Victor Hugo, a su faire preuve d’une grande rigueur et d’une vraie implication dans une situation médicale complexe. Grâce à son écoute attentive et à des examens approfondis, il a pu poser un diagnostic pertinent et envisager toutes les pistes possibles pour comprendre l’état de santé de mon chat. J’ai été profondément touchée par son humanité, sa générosité, et le fait qu’il ait choisi, à plusieurs reprises, de ne pas facturer certaines consultations dans un moment difficile. Je tiens également à souligner la compétence et la bienveillance des Drs Gaitan et Crouail, eux aussi d’excellents vétérinaires, ainsi que celle des assistantes. Toute l’équipe fait preuve d’un réel professionnalisme, avec une grande douceur et une attention sincère, toujours soucieuse du bien-être de nos animaux. Une clinique engagée, humaine, et que je recommande sincèrement."

"Je suis profondément déçue par l'attitude de ce cabinet vétérinaire. J'y ai amené un chat visiblement blessé, affamé et abandonné, dans l'espoir qu'il reçoive un minimum de soin. Malheureusement, l'accueil a été glacial et dénué d'empathie. On m'a simplement dit on ne peut pas porter toute la misère du monde , vous n'avez plus qu'à le redéposer quelque part à l'extérieur. La personne a l'accueil me dit je ne sais pas ce qu'il a ce chat, moi, je ne suis pas vétérinaire ... je peux vous faire tous les devis que vous voulez c'est tout. Les vétérinaires eux sont passer à plusieurs reprises sans même dire bonjour. Aucune tentative d'aide, aucun conseil, ni compassion. Je comprends que les soins aient un coût mais j'attendais un minimum d'humanité face à un animal en détresse. Ce type de comportement est profondément choquant pour un établissement censé être dédié au bien-être animal. Un vrai commerce sans humanité....................."

"Cela fait plus de 15 ans que j'emmène mes animaux dans cette clinique et ils ont toute ma confiance... Leur professionnalisme, leur amour des animaux, leur gentillesse, leur ampathie et leurs mots dans les moments bien triste car oui il y en a, leur acceuil toujours souriant... Font que je recommande cette clinique les yeux fermés."

"Je suis venu pour mes chatons et j’ai été accueilli par une secrétaire très aimable et souriante. Elle a su me renseigner avec beaucoup de patience et de gentillesse. Très bon premier contact, ça donne confiance pour la suite."

"Du personnel patient, aimable et compétent. La clinique possède de bonnes infrastructures pour les animaux."

"Je ne peux qu’ exprimer un soutien sans réserve pour cette clinique en comparaison avec de nombreuses autres dans le secteur. Docteur Crouail est une femme dotée d'un cœur remarquable qui est toujours là dans les situations d'urgence, faisant preuve d'une humanité et d'une sensibilité hors du commun. Le docteur Aussavy reste toujours de bonne humeur et consacre du temps à chaque rendez-vous. Les assistantes sont très bien formées et prennent également le temps de nous détailler les traitements. L'équipe affiche toujours un sourire, ce qui est appréciable lorsque nous arrivons déjà sous pression. Félicitations à vous, sachant que vous êtes en situation de flux tendu. Ne changez pas."

"Excellent accueil, professionnel. Tout le personnel est aux petits soins."

"Clinique vétérinaire très agréable, le personnel est très agréable et accueillant. Nos animaux sont toujours bien reçus."

"Je vais depuis de nombreuses années chez madame crouail veterinaire exceptionnelle très professionnel avec un grand amour pour les animaux. Le personnel très sympathique. Je conseil vivement se cabinet vétérinaire."

"Accueil souriant Équipe communicante Prise en charge sérieuse rapide . Explications données sur les examens mis en place ."

"Boîte à fric Il y a plusieurs années je recommandais cette clinique mais lors de mon appel et certainement comme je n’y ai rien dépensé depuis longtemps mon chat qui souffre d’un énorme abcès dentaire n’est pas une urgence pour eux Triste de laisser un animal souffrir lorsqu’on se dit les aimer pour en faire son métier"

"Mon teckel nain a été mordu par un autre chien, le dimanche en fin de journée, sur les bords de la Charente. J'étais de passage deux jours à Angoulême. L'accueil en urgence à la clinique, la qualité d'écoute, les soins, les explications et les conseils... Tout a été super ! Bravo et grand merci !"

"Super clinique. De quoi se garer à proximité. Vétérinaire patients, passionnés et désireux de tout expliquer. Suivi très assidu, prix correct !"

"Mes trois chats sont suivis chez vous et jusque là j’étais très satisfaite mais ça a changé. Praline consulte pour de la constipation et plutôt que de directement me prescrire un laxatif et voir par la suite et bien non on fait une consultation. Déjà l’une des vétérinaires passent à plusieurs reprises et pas un bonjour. Praline finie ensuite par être auscultée (juste palpation) on me fait patienter pour une radio qui n’aura pas lieu car ça ne fonctionne pas (et heureusement sinon j’aurais sorti + de 80€ de ma poche). Finalement tout est rentré dans l’ordre simplement avec la prise de laxatif (65€ au total ça fait cher jusque pour un tube). Je vois simplement ça pour faire de l’argent et malheureusement ça ne donne plus envie de revenir."

"Excellente équipe et très pro. De bons conseils et à l'écoute pour nos animaux de compagnie. Je recommande."

"Très bon véto qui essaye de comprendre l' environnement des animaux pour les soigner. Ne prescrivent pas de médocs ou d' examen qui ne sont pas nécessaires. Ils aiment les animaux ça se sent. Je recommande à 100%"

"Mon premier RV Aujourd'hui pour mon petit chien âgé de 15ans en insuffisance rénale. Je suis ravie, secrétaire adorable, vétérinaire à l' écoute et d' une grande gentillesse. Merci Martin Arièle"

"J'ai eu des mauvaises expériences avec un cabinet vétérinaire donc je suis venu ici pour mon chat Plagg, je suis très heureux d'être venu ici! Les assistantes sont très douces et bienveillantes, et c'est evident que le vétérinaire que j'ai rencontré est passionné des animaux. Plagg est un chat très angoissé, mais rien ne lui a été forcé et le vétérinaire a été très attentionné. Arrivé a la maison je ne l'ai jamais vu aussi calme après un visite vétérinaire ! Je recommande a 100% ce cabinet, et je me sens en confiance avec eux pour les visites vétérinaires de Plagg 🐈‍⬛"

"Je vous recommande vivement cette clinique. Le personnel est très sympathique, rassurant, compréhensible et professionnel. Clinique de confiance, c'est simple je n'emmène pas mes animaux ailleurs ! Merci pour tout"

"Toujours un super accueil chez eux les vétérinaires sont excellents et si toutefois vous avez des problèmes de paiement ils sont arrangeants. Je recommande chaleureusement."

"Recommandé par une amie après une très mauvaise expérience a la clinique vétérinaire de Fleac je suis ravie de mon 1er rdv que j ai eu récemment. Un accueil professionnel avec le sourire en prime (ce qui me change !) Une consultation complète accompagnée de conseils et d échanges. Je regrette une seule chose : ne pas y être allée plus tôt !"

"Clinique que je recommande fortement. Merci au vétérinaire et assistante qui ont amené élite jusqu’à son dernier souffle sans aucune douleur. Merci à toute l’équipe."

"Monsoeur quand on na pas d'argent on ne prend pas d'animaux, voila ce que m'a dit la tres jeune vétérinaire. Je suis donc partis sans qu'elle osculte ou prescrive un traitement. Son diagnostic il faut faire des échographies a 150 euros, peut etre a t'il des vers dans les poumons... Pauvre chien. J'étais bouleversé. J'ai étais aussitôt consulter un autre veto qui a diagnostiqué une grosse gastro guerit en 2 jours..."

"Je suis venue en urgence ce dimanche pour mon bébé bouledogue qui souffrait du dos! La vétérinaire qui m’a reçu était tout simplement adorable et très professionnelle elle a su tout bien m’explique et très rassurante! Mon boubou se porte déjà mieux ! Merci encore!"

"Fantastique! L'opération de castration de mon chat a été faite de main de maître et, lorsque ma belle Leilah (moitié loup, moitié berger allemand) est arrivée à la fin de sa vie, ses derniers instants se sont passés à la clinique, dans mes bras, assise par terre, entourée de amis qui pourraient mettre fin à sa douleur et nous réconforter tous les deux. Sachez qu'il s'agit d'un niveau de soins vétérinaires qui va au-delà des vaccinations et au-delà des examens habiles. Il s'agit de soins complets pour les animaux et de soins complets pour les personnes qui aiment aussi leur animal de compagnie. Merci à toute l'équipe !"

"Nous avons amenés un petit chat de la rue surnommé Mickey . Nous lui donnions à manger depuis 5 ans. Et ces derniers jours il n'allait pas bien . Donc nous avons décidé de l'emmener dans cette clinique vétérinaire c'était la première fois pour nous . Dans la salle d'attente en attendant notre tour nous avons observés les vétérinaires et le personnels nous avons pu constater qu'ils étaient tous formidables. Mieux que certains médecins généralistes et leurs secrétaires. La vétérinaire qui c'est occupé de Mickey était très gentille et très professionnelle . Elle nous a bien expliqué et a fait tout ce qu'il fallait faire. Malheureusement nous sommes repartis le cœur très lourd car Mickey ne pouvait pas être sauvé. Elle nous a accompagnés jusqu'à la fin. Un grand merci à cette vétérinaire. Nous recommandons cette clinique vétérinaire Mme et Mr Azria"

"J'accompagne mes animaux dans cette clinique depuis plusieurs années. Les auxiliaires et vétérinaires sont très sympas. J'apprécie beaucoup les qualités humaines et professionnelles du Dr Crouail."

"J'ai fait euthanasiée ma chienne(pour cause de grave maladie) la semaine dernière et l'équipe vous prends en charge du début jusqu'à la fin avec beaucoup de gentillesse de douceur et d'ampatie. Mes chats sont suivis aussi. Rien à dire ils sont parfait. Je recommande vivement."

"Franchement rien à redire, l'accueil est souriant, les animaux dorloter, les tarifs acceptable et si vous avez comme moi de nombreux petit squatteurs poilus une réduction famille nombreuse est appliquée. Les vétérinaires sont à l'écoute et de bon conseil, les secrétaires médicales sont adorables."

"Très compétant, compréhensif, attentionnée, le Dr Aussavy et le Dr Crouail sont super. Je les recommandent."

"J'ai été reçu en urgence ce matin au cabinet ou est suivi notre matou. Un médecin ne connaissant mon animal l'a occulté brusquement et lui a pris la température. J'ai trouvé le veto désagréable. J'ai du demandé des conseils qui aurait du venir naturellement. Pour ma part je n'ai pas apprécié ce Monsieur, je pense qu'il serait mieux avec les vaches ou les chevaux."

"Suite à une opération sur ma chienne le chirurgien a mal refermé les parties intérieur. Résultat, elle est morte d’une hémorragie interne. Ma chienne avais 9 ans elle avait encore de belle année à vivre devant elle.. De plus, une jeune femme de l’accueil s’est permise de mal me parler au téléphone, surtout qu’il vaux mieux faire profil bas dans ce genre de situation mais bon c’est comme ça, l’éducation c’est pas donné à tout le monde.. Alors oui on m’a remboursé l’opération ( heureusement j’ai envie de dire ) mais j’aurais préféré payer 6 fois le prix pour la garder au près de moi…"

"Si vous tenez à vos animaux allez là bas les yeux fermés! Je n’ai jamais connu des vétérinaires aussi gentilles pour nos amis les bêtes! Elles savent très bien expliquer les situations qui ne sont pas forcément toujours belles… j’ai du euthanasier mon chien et nous avons trouves leur respect plus que adorable. Je recommande vivement."

"J'ai adopté un chat errant il y a 10 mois. Au moment de faire sa première visite (stérilisation, identification) et lors des 3/4 visites suivantes les différent(e)s vétérinaires m'assurent que mon chat est en bonne santé et qu'il a juste une gale des oreilles qui devrait partir avec du Strongold. Les mois passent, mon chat se gratte encore énormément les oreilles et l'intérieur est tout noir. On lui donne à nouveau du strongold 1 fois par mois pendant 3 mois et 1 lotion pour nettoyer ses oreilles. Heureusement, je viens de déménager et j'ai consulté un nouveau vétérinaire qui lui a constaté une otite bactérienne aggravée. Résultats des frais vétérinaires supplémentaires et surtout un chat qui a souffert pendant au moins 10 mois sans qu'aucun des vétérinaires de la clinique ne pense à revoir son diagnostic et à le traiter. Je me demande bien pourquoi personne n'a pensé au confort et à la santé de mon animal. Pour moi c'est de la négligence, et je suis bien contente d'avoir trouvé un autre véto. C'est vraiment dommage car le contact client se passait bien. Même si le docteur Crouailles était insistante pour me faire acheter des articles dans sa clinique."

"Cette clinique est à recommander, ils ont été super avec mon chat depuis 3 ans. Lors de la découverte d'une maladie incurable qu'avait mon chat, plusieurs traitements ont été proposés et les risques bien expliqués. Ils nous ont offert 3 ans sans nous contraindre à trop de visites pour le bien-être de mon animal (1visite-bilan une fois par an minimum) et cette magnifique dernière semaine. Merci aux vétérinaires et au personnel de cette clinique de nous avoir accompagnés jusqu'au bout et dans le respect et la dignité de mon animal."

"Mes deux animaux se font soigner chez cette clinique vétérinaire. J’en ai toujours été très contente, que ce soit les castrations (opération, soins et suivi) que les vaccins. Lorsque j’emmène un de mes animaux, elle n’hésite pas à prendre le temps de prendre des nouvelles de mon autre animal. Certes, cela engendre parfois des retards, mais on sens leur intérêt pour leur clients et leur amour pour les animaux. Je recommande fortement !"

"J'avais entendu du bien de ce cabinet de vétérinaires, je ne suis pas déçu ! On y passe une fois par semaine pour la pesée du petit loup, l'accueil est toujours très bon. Vétérinaire très chaleureux, qui aime vraiment les animaux et donne des informations très complètes et précises. Rien à redire, nous sommes vraiment très contents d'avoir choisit ce cabinet ! [EDITION JUIN 2021] Alors bah bien déçu récemment du cabinet après six mois. Autant on voit qu'y a certains de leurs vétérinaires qui sont vraiment au top (donc je ne change pas ce que j'ai dit plus haut, c'est vrai pour certains). Mais clairement déçu de certains autres vétérinaires du cabinet qui sont trop brutes avec les animaux. Plus le temps passe et plus on me dit bah oui, moi j'y vais plus parce que [tel vétérinaire] a été trop violent avec mon chien, Ah ouais moi [Tel vétérinaire] a mis mon chien en position de soumission pour vérifier qu'il était pas dominant, oui [tel vétérinaire] a mauvaise réputation a cause de ça, ça et ça etc. etc. Chaque jour j'ai l'impression d'en entendre de nouveaux. Bref, c'est un peu la roulette russe dans le cabinet (mais comme dans une roulette russe, y a 6 emplacements mais UNE SEULE balle donc globalement c'est positif mais si vous tomber sur le·a vétérinaire qui est un brutasse, pas de chance). Je ne dirais pas de fuir le cabinet mais d'aller faire votre propre avis. Là c'est juste un résumé de mon expérience personnelle là-bas, mais d'autres gens auront d'autres retours totalement différents. Chacun est valable et dépend vraiment de beaucoup de facteurs."

"Super veterinaire! A l'écoute et respectueux des animaux Toujours prêt à répondre à la moindre question ou a donner des conseils. Mon chiot n'a pas eu peur et est resté calme pendant toute l'auscultation. Moi qui appréhendait un peu avec son caractère foufou. Les tarifs sont raisonnables étant donné la qualité des services. Je recommande vivement!"

"Le Docteur Crouail, une vétérinaire exceptionnelle. Nous allons chez elle depuis 13 ans déjà, et jamais déçue, bien au contraire. Nous lui faisons une confiance totale!"

"Accueillant, professionnel, compréhensif et arrangeant. Mon chat s est fait castrer,sans douleur et m ont arrangé pour payer tout les soins en plusieurs fois, je recommande. Souvent complet, prendre rdv à l avance de préférence."

"Une équipe pleine d'humanité et de savoir faire. Elles ont très bien su s'occuper de nos chats même en urgence et sont arrangeantes au niveau des moyens de paiements (paiement en plusieurs fois par exemple). Nous recommandons vivement."

"Des vétérinaires avenantes, souriantes et compétentes. Elles connaissent leur métier, sont de bon conseil, aiment les animaux et ne chargent pas la facture. Je n'ai jamais été déçu et leur suis donc fidèle, voire reconnaissant."

"J'ai fait mon stage d'observation 3eme la bas et franchement je les trouve super elles (Oui car il y a que des filles) sont très attentionnée avec les animaux et s'en occupe très bien. Elles vont même jusqu'à refaire une suture pour pas que votre chien ou chat ait une cicatrice toute moche."