Groupe Vétérinaire du Porhoët

"Notre chien Simba nous a quittés il y a 15 jours, à l’âge de plus de 14 ans. Grâce au Groupe Vétérinaire du Porhoët, qui l’a accompagné depuis ses premiers mois, nous avons pu l’entourer et l’accompagner de la meilleure des manières jusqu’au bout. Leur disponibilité, même dans les situations d’urgence, a toujours été remarquable. Nous tenons à les remercier sincèrement pour leur soutien, ainsi que pour la lettre de condoléances qui nous a profondément touchés."

"Décidément, c’est une corporation qui m’effraie de plus en plus… au point où je n’ai même plus envie d’avoir d’animaux. Ce cabinet, comme beaucoup d’autres, n’est motivé que par l’argent, d’une façon plus ostensible encore, insupportable. Mon toutou mourant, intransportable, a besoin d’un collyre qu’on ne veut pas me donner sans consultation. J’explique que je suis de passage et que je serais donc obligé de retourner voir son veto à Auray, à 63 km d’ici. Je fais face à une sorte de robot qui me répète son psaume à la gloire du bifton. Aucune compassion pour l’animal, comme pour ma détresse. Tout simplement écœurant."

"Super accueil, personnel à l'écoute et doux avec les animaux"

"EN RÉPONSE À VOTRE MESSAGE: Madame, Monsieur, Je fais suite à plusieurs événements extrêmement graves survenus à la suite de soins prodigués dans votre établissement, et je tiens à exprimer, de manière claire et sans détour, ma profonde indignation face à votre manque de rigueur, de remise en question et de professionnalisme. Vous évoquez uniquement “le cas numéro 4” dans votre réponse, en éludant totalement les autres dossiers, pourtant tout aussi préoccupants. Il est inacceptable que vous ne reconnaissiez pas l’ensemble des erreurs commises, tant sur le plan médical que relationnel. Nous parlons ici : • De plus de 20 000 € de pertes financières avérées, • De la perte irrémédiable de notre chienne, de ses chiots, ainsi que de notre chat — des vies auxquelles vous n’accordez manifestement aucune valeur, • Et d’un manque total de prise de responsabilité de votre part, tant sur le plan éthique que professionnel. Ce qui en est de remettre en question vos diagnostic, je ne reviendrai que brièvement sur le diagnostic de pyomètre établi sans même une échographie préalable. Ce manquement élémentaire contredit les protocoles vétérinaires les plus fondamentaux. Il ne s’agit pas ici d’un détail ou d’une divergence d’interprétation, mais d’une erreur de diagnostic grave, établie par un spécialiste en reproduction animale et professeur à l’École Vétérinaire de Nantes, que nous avons consulté par la suite. Votre refus de vous remettre en question et de dialoguer avec des confrères plus spécialisés démontre une posture inquiétante de fermeture, au détriment de vos patients. Je suis éleveur professionnel, compétent et informé. Vos interlocuteurs ne sont pas des novices, et c’est sans doute ce qui vous dérange : vous ne pouvez pas minimiser ou dissimuler des faits auprès de personnes qui maîtrisent les protocoles médicaux et les obligations réglementaires. Quant à votre absence totale d’excuses, de compassion ou de proposition d’indemnisation, elle est indigne d’une structure vétérinaire. À ce jour, aucun appel, aucun courrier, aucun geste de votre part, alors même que les préjudices sont considérables. Par ailleurs, nous avons bien évidemment changé de structure vétérinaire, choisissant cette fois-ci la compétence, la transparence, et le respect du client, plutôt que la proximité. Nous vous invitons, une dernière fois, à faire preuve de responsabilité en déclarant vous-même ces événements à votre assurance, et en prenant contact avec nous pour trouver une solution amiable. À défaut de réponse rapide, nous laisserons la justice trancher. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations."

"Prise en charge dans la journée Attentionnée très professionnelle bonnes explications du traitement"

"DIDI a dit ça pique !"

"Accueil parfait et chaleureux. Vétérinaires très pro. A recommander pour les nouveaux."

"Très bien, je fais entièrement confiance."

"Je voulais remercier l'équipe ainsi que le vétérinaire qui je n'avais pris connaissance du nom ce vendredi 16 mai après avoir amener notre chat Saisinette, je voulais le remercier pour sa communication et sa pédagogie sur notre chat, l'étape à été dure mais vous avez su trouver les mots et aider dans ce moment qui fut soudain et obligatoire pour le bien de notre chat, merci à vous et l'équipe et de votre psychologie face à des maitres qui doivent prendre des décision dures et rapide comme ce vendredi. Merci à vous."

"ISABELLE MOLAC je suis venu euthanasie mon chien LUCKY ce matin Très bonne prise en charge Gentillesse Humanité Je recommande Merci à l'équipe de la clinique vétérinaire Restez comme vous êtes ISABELLE MOLAC"

"Très bon cabinet vétérinaire ! Juste déçu que je ne puisses jamais retrouver le même vétérinaire beaucoup de turnover dans ce métier peu être ? Sinon jamais déçu cliente depuis des années. Très réactif sur les urgences (de nuit et le dimanche) Madame Trouve super véto dommage que je ne l’es pas à chaque fois"

"Clinique très à l écoute, nous avons apprécié le suivi chirurgicale de Vanille après sa stérilisation, on vous adore et restez comme vous êtes."

"Nous sommes clients depuis au moins 6 ans, nos trois chats sont suivis à la clinique et nous n’avons jamais été déçus. Encore une fois ils nous ont montré leur professionnalisme et leur engagement en réussissant à prendre notre chat Woody malgré leur planning surchargé à cette période. Merci à toute l’équipe pour tout."

"Une étoile car je n’ai pas le choix, c’est pour donner mon avis. J’y suis allée avec un chat mal en point et j’suis reparti avec un chat mal en point et 300euros en moins ."

"Merci au Dr Trouver et à l'équipe d'avoir repéré et traité si rapidement le cancer de l'oreille de mon chat. Service sympathique très efficace."

"Bonjour personnelles très compétent bon contact avec les clients ,et très aimables Je vous le recommande"

"Lamentable !! Appel d'urgence hier soir, mon chat s'est arraché la peau d'une patte, plusieurs centimètres de tendon à l'air, et le conseil fut de désinfecter et rappeler le lendemain !!! Merci au service d'urgence de pipriac qui eux au moins sont très sérieux et aime nos animaux !!!"

"Personnel à l'écoute et de bon conseil, peu de temps d'attente, j'y retournerai sans problème car même niveau tarif c'est correct !!"

"Cliente depuis 2ans jamais déçue, vétérinaires à l'écoute, très professionnels, très doux avec mes chiens. Ils ont toujours répondu à mes questions et ont de très bons conseils."

"Nonobstant un turnover incessant de l'équipe soignante, je tiens à exprimer ma satisfaction pour la qualité de la prise en charge thérapeutique de tous les moustachus que j'ai amenés au cabinet. Gratitude également au personnel d'accueil pour sa bienveillance et sa capacité à dégager un rendez-vous en situation d'urgence ou d'extrême souffrance de l'animal."

"Je tenais a remercier le docteur Célestin DENIS-DUREY (si je ne me trompe pas) d'avoir pris ma Louloute Papaye (Spy) en ce samedi matin 21/10 pour l'accompagner dans sa fin de vie. Elle n'était pourtant pas une patiente chez vous mais vous m'avez pris tout de même dans l'heure en urgence. Vous avez été doux avec elle et je tenais à vous remercier du fond du coeur. Aujourd'hui elle repose en paix près de son grand frère. Merci encore à vous!"

"À chaque fois une bonne prise en charge de mes animaux (que ça soit une visite classique, une fin de vie ou une intervention d'urgence). Chaques vétérinaires que j'ai vu m'a bien expliqué tout les conséquences/risques pour que je puisse prendre mes décisions. Possibilité de paiement en plusieurs fois proposé lors de l'opération en urgence de mon chien. Bref très satisfaite de cette clinique vétérinaire."

"Des vétérinaires compétents, patient et à l'écoute des animaux ainsi que de leurs adoptants. Des prix vraiment raisonnables comparés à d'autres cabinets. Franchement le top ^^ Continuez !"

"Si je pouvais je donnerais moins.. Vétérinaire vénale qui préfère vous humilié si vous avez des difficultés de paiement plutôt que de sauver votre animal. Ou vous dis clairement que l euthanasie est la meilleure solution à envisager pour le gain de temps et d argent. Heureusement que d'autres cliniques vétérinaire sont encore là pour faire leurs boulots et sauver nos animaux... mais porhoet ne fait pas pas partit de ceux là. A fuir !!!"

"Bonne prise en charge de l'animal avec un réel souci de son bien être. Délai pour l'intervention chirurgicale d'urgence un peu long (5 jours pour une fracture) mais l'intervention assurée par le cabinet de Locmine s'est très bien passée."

"Toujours très bien accueillis à la clinique, de bons conseils et une prise en charge douce de mes chats. Malgré leur manque de vétérinaires, ils font le maximum pour trouver des rendez-vous au plus tôt, d'après la nécessité. Merci !"

"Oublié que ct Ldi de Pâques, suis à 8h30 au cabinet, cliente depuis 25 ans(soins et nourriture). 2 vetos à l'intérieur, une femme blonde à qui on a ouvert la porte et qui me dit de façon très désagréable :non, non, ni bonjour ni au revoir. Je comprends les urgences mais acheter le paquet de croquettes (3kgs) 42€ aurait pris 5 mns... surtt à 8h30 du matin... Pour moi, g trouvé ça parfaitement ridicule et mal élevé en plus de la part de cette femme incorrecte. Je finis ma carte de fidélité et quitte votre cabinet. Mde Véronique priolet. 3 rue du duc de mercœur, Ploërmel. Chat :Osmos."

"J avais appelé car mon chat urinait du sang, rendez vous dans la journée, accueil très gentil, et le vétérinaire que j ai eu a bien expliquer ce qu il se passait, de quoi se méfier. Très rassurant, mon chat va bien mieux, merci!"

"Très bonne équipe, sympathique et à l'écoute des personnes et de leur animal de compagnie. Grâce à leur réactivité et à leurs compétences mon yorkshire de 17 ans se remet doucement (mais sûrement) d'une mort certaine.Merci à toute l'équipe pour votre dévouement."

"Équipe accueillante et sympathique. Toujours disponible même quand on ramène un chien perdu. Veterinaires très compétents, empathiques et sympathique. Très doux avec nos animaux. Merci à eux !"

"Très déçue déjà il y a 2 ans pour le vaccin de mon chat d'intérieur qui a augmenté de plus de 20€ en 1 an, j'avais arrêté d'aller dans ce cabinet pour les vaccins. Il y a quelques semaines j'ai demandé le tarif d'une tonte pour mon chat persan qui avait beaucoup de nœuds et on m'a annoncé un prix de 60-70€. Au moment de récupérer mon chat qui avait été tondu sur le ventre et le dos, on m'annonce un tarif de 115€. Motif: on vous a compté une tête de tonte. Tête de tonte qui fait normalement partie de leur matériel et qui servira également à tondre d'autres chats par la suite... - Je connais d'autres personnes qui ont fait tondre leur chat persan dans ce cabinet pour la somme de 60-70€. - J'avais fait appel il y a un an à une toiletteuse à domicile qui ne m'avait pris que 45€ pour la tonte totale de mon chat, qui n'était pas anesthésié et qui se débattait. (Compris dans le prix: tonte, soin des yeux et oreilles, coupe des griffes, bain et séchage.) Suis-je donc tombée le mauvais jour parce qu'il fallait changer la fameuse tête de tonte ou le cabinet du Porhoët devient-il de plus en plus une pompe à fric? Au vu de leur amabilité au téléphone pour expliquer cette facture de 115€ et au vu de leurs réponses sur les commentaires négatifs, je ne suis pas sûr qu'ils soient de bonne foi..."

"Très mauvaise expérience avec notre chien qui est un flippé du vétérinaire. Une équipe de vétérinaire sans aucune psychologie et aucun tact. Avec en supplément un point qui n'a pas été retiré suite à sa castration, point qui s'est infecté et que nous avons dû retirer nous-mêmes avec les moyens du bord. C'est terminé pour nous, nous irons dorénavant ailleurs !"

"Mes 2 chats et mon beauceron sont bien suivis, bon conseils . Petit bémol la table pour examiner l'animal est trop haute. Ayant un beauceron âgé et de 35 kg c'est compliqué de la mettre dessus et de la faire descendre"

"Mes animaux sont suivis depuis 5 ans à la clinique et tout se passe bien en général : l'accueil est professionnel et les employés à l'écoute. L'inconvénient est que nous sommes très souvent reçus par des vétérinaires différents, ce qui rend le suivi plus compliqué car nous devons informer à chaque fois les docteurs des problèmes rencontrés avec notre animal ; leurs diagnostics et solutions peuvent également varier ... Très déçue aujourd'hui par la visite bilan annuel et vaccin prévu pour notre jeune chat de 1 an. La personne certes courtoise a répondu à mes questions rapidement sans examiner mon chat comme cela est fait habituellement. Elle s'est contentée de lui administrer son rappel de vaccin. Quand je lui ai demandé si tout allait bien, elle m'a juste répondu qu'il était en forme ... Au moment de passer en caisse, j'ai quand-même bien payé 63€ de bilan annuel+vaccin ! Je trouve que ça fait cher la piqûre !! Il n'a même pas été pesé et son carnet de santé n'a pas été complété (impossible sans avoir été examiné !). J'ai bien compris que le personnel était en sous-effectif en ce moment et que pour ne pas prendre plus de retard (la pause déjeuner arrivant aussi) certains rendez-vous non-urgents sont expédiés. Dans ce cas il serait bon de ne pas facturer au client ce qui n'a pas été fait. Désormais je demanderai expressément à consulter l'un des vétérinaires que je connais et en qui j'ai confiance."

"Le Dr Mouny est très douce, attentionnée et attentive, je ne pouvais pas rêver mieux pour le nouveau membre de la famille Saphyr, 6 mois, 2 vaccinations, tatouage et castration. Le personnel à l'accueil est également très professionnel. Les tarifs sont corrects et les soins parfaits. Saphyr et moi recommandons chaleureusement cette clinique vétérinaire. Merci à tous pour votre gentillesse."

"Mauvaise évaluation du diagnostic de guérison pour une poule de basse-cour avec un prolapsus,ce qui a entraîné beaucoup de frais inutiles et de souffrance pour l'animal...de plus, il nous restait à intervenir pour savoir si la poule avait besoin de pondre (logique pour une poule !!! ) et dans ce cas couper les fils de la suture , comme si c'était mon rôle.... La poule nous a été remise aussi sale qu'avant l'intervention, ce qui laisse penser que la suture a été faite sur la saleté de poule. La poule est morte le lendemain sûrement en souffrance soit de ne pas avoir pu sortir son oeuf en fabrication ou d'infection sur sa plaie souillée de ses fientes non nettoyées !!!! De plus, après 2 lettres déposées au cabinet vétérinaire pour expliquer notre mécontentement, aucune réponse !!!!"

"Je ne suis pas un adeptes des post et autres avis visant à vanter ou dénigrer les services auxquels j'ai pu faire appels. Je n'ai pas non plus la prétention de connaitre mieux le travail de vétérinaire qu'un vétérinaire lui même, c'est d'ailleurs pourquoi je me dirige vers eux lorsque mon animal de compagnie en a besoin. Cependant, nous avons vécu dernièrement une expérience particulièrement brutale, douloureuse et inattendue qui a eu pour conséquence la mort de notre chienne âgée seulement de 5 ans et en pleine forme physique. Elle a était admise pour une simple plaie au coussinet dans un premier temps qui fut soigné avec des agrafes et antibiotiques. Une fois revenue à domicile, la plaie s'est remise à saigner abondamment dés le lendemain de ses premiers soins. Nous l'avons donc ramenée au cabinet et il fut donc admis qu'elle devait être endormie afin de cautériser la plaie. Nous avons également suggérer au vétérinaire qu'il profite de l'anesthésie pour s'occuper d'une molaire en mauvais état. Après cette intervention, le cabinet nous confirme que tout c'est bien passé, que notre chienne s'est réveillée vers 18h30/19h00 et que l'on pouvait soit venir la récupérer, soit la laisser en observation toute la nuit et la récupérer le lendemain à la première heure. Nous avons donc optés pour cette dernière option. Hélas, le lendemain, à 8h30, nous recevons un appel du cabinet pour nous annoncer que notre chienne est morte. Après le choc de cette annonce, et malgré une autopsie effectuée, aucune explication tangible nous est donnée, seulement des hypothèses. La seule cause plausible qui pourrait être retenue serait une perte de sang très importante qui aurait affaiblit notre chienne jusqu'à entrainer sa mort. Il me semble donc qu'un diagnostique plus pointilleux aurait pu permettre une éventuelle transfusion sanguine et donc éviter ce qui est arrivé. Malheureusement, (et c'est d'ailleurs pour cela que je me permet d'écrire cet avis) ce n'est pas la première fois que nous vivons une triste expérience avec le cabinet du Porhoët (une fois à Josselin, une fois à Ploërmel), car nous avons également perdus notre précédente chienne qui fut admise pour un comportement et une attitude inhabituelle (sorte de paralysie, raideurs...) Le vétérinaire en place à cet période mis ces maux sur le dos de l'âge(10 ans) et donc de l'arthrose selon lui. Nous sommes donc repartis avec de simples médicaments pour arthrose (doutant tout de même du diagnostique au vu de la forme physique qu'elle avait!) Deux jours plus tard, elle était morte et il s'agissait finalement d'un empoisonnement au raticide (donc, erreur de diagnostic avéré.) Encore une fois, je ne suis pas vétérinaire, mais permettez moi d'insister sur ce qui me semble être clairement un manque d'observation et d'écoute du propriétaire de l'animal."

"J'avais une urgence sur un chat vu avec la spa qui m'a dis de trouver un veto en urgence avec un bon de prise en charge, il était 9h30. L'assistante vétérinaire sur qui je suis tombée au téléphone m'a répondu sur un ton pas aimable et mot pour mot nous ne prenons pas en charge les bon de la spa vous devez payer et vous débrouiller avec eux après, nous ne gérons pas la comptabilité de la spa donc il faut vous démerder autrement résultat je n'irai plus jamais dans ce cabinet vétérinaire et le déconseille fortement car si les humeurs de madame sont pas contrôler, qu'ils investissent dans un punching ball pour que le personnel ce défoule plutôt que ce défoulé sur un client potentiel."

"Je recommande à 100% ! Équipe très réactive, ont pris en charge ma lapine à l’instant où je suis arrivée. Les soins sont bien expliqués, doux avec les animaux. Connaissent vraiment leur métier. Le prix est raisonnable pour les soins apportés. Réactivité, professionnalisme et qualité de la clinique sont aux rendez-vous. Conseils après la prise en charge également de qualité. Ne force pas du tout à la vente. Encore merci pour votre travail !"

"Les personnes qui m'ont accueilli étaient très agréables et se sont bien occupées de mon chat, même si malheureusement il n'a pas survécu 😭😭 Juste quelques petites demandes de vérification, qui m'ont un peu froissé en sachant qu'il avait très peu de chance de survivre. Sinon très bonne clinique."

"Très déçue plusieurs erreurs de diagnostiques.. Et en plus de ça, ils ont le culot de m'envoyer une lettre pour motif de refus de soigner mes animaux comme si c'était eux les victimes hors que c'est eux qui soignent mal mes animaux mais c'est pas grave!! Il est hors de question que je remette les pieds chez eux. J'ai su trouvé un vétérinaire compétent dans une autre commune qui a su me donner les bons traitements.."

"J'ai eu besoin du professionnalisme de ces vétos a plusieurs reprises. La première fois était pour stérilisé mes deux chats( Panda et panthère) ça c'est très bien passé. Panthère a eu une infection de sa plaie, j'aurai aimer ne pas avoir à payer les antibiotiques pour cela car c'était la suite de son opération.. en dehors de cela, j'y suis retournée pour euthanasier un lapin bélier et ils ont été doux , j'y suis retournée encore pour mes chiots qui avait la diarrhée et là encore, j'ai été bien reçu, ils sont a l'écoute et répondent à nos questions. La dame que j'ai eu était très douce et on voit qu'elle aime les animaux. J'aime cette clinique et y retourne d'ailleurs demain pour un lapin.j'aimerai juste que parfois ils acceptent un peu plus les payements en plusieurs fois autres que lorsque l'ont dépassent les 300€ comme me l'a dit une dame. Pour les personnes qui 'e peuvent pas forcément payé 200€ en une fois mais ne veut pas pour autant laisser son animal souffrir. Très bonne équipe tout de même."

"Je vous remercie d'avoir accepté mon chien, ne pouvant plus marcher, sans attendre car certains ne sont pas comme vous, bravo à votre groupe et, espère que Oualy va guérir, car pour nous il a une grande place dans la maison et la famille, gardons espoir, merci de votre dévouement, cordialement Isabelle gourdin."

"En date d'aujourd'hui le lundi 10aout 2020, j'avais un rdv pris pour mon chien il y a deja un petit moment , ce rdv avait été pris pour ce matin . j'arrive sur les lieux et je vois écris par rapport au covid pas plus de 2 personnes dans les lieux , je m'aperçois en rentrant qu'il y a déja 5 personnes????? on me demande mon heure de rdv et on me demande d'attendre dehors et que l'on viendra me chercher , le temps passe j'attends sous la pluie avec mon chien , et une heure aprés toujours rien , par contre on viens chercher une personne arrivé apres moi . Un manque de professionnalisme , lamentable , vraiment a éviter . je tiens a préciser que pendant l'attente , j'ai eu l'occasion de parler avec une dame qui m'a raconté sa mesaventure avec cette clinique . Je suis donc parti sans que mon chien soit vu , pris un rdv dans une autre clinique , a cette heure debut d'apres midi , ils n'ont meme pas eu le soin de me rappeler pour s'excuser ."

"Très bon accueil Vétérinaire Très professionnel et en plus gentille, humaine avec un réel amour Des animaux. Ne voit pas que le côté financier Merci à vous"

"Il on pris mon chien en urgence pour des points de suture et on été très bon merci !"

"Ça fait quelques années que je suis cliente et ça se passe bien."

"Je remercie l'équipe du cabinet vétérinaire qui est au passage une clinique génial, avec une équipe accueilllante, qui met à l'aise tout de suite, de m'avoir permis de faire mon stage la bas. J'ai vus et appris énormément de choses. C'est vrai que de base étant cliente chez eux et donc avoir vus que la salle d'attente, je n'aurais penser qu'ils faisaient autant de choses et prennait autant de temps pour soigner nos animaux. Je conseille cette clinique à toute personne qui ont besoin de faire soigner leur animaux. Voilà, j'espère que ce petit commentaire fera plaisir à l'équipe du cabinet vétérinaire, continuer comme ça. Et merci encore pour mon stage."

"Ambiance sympa, on sent que l’équipe est soudée. Un vétérinaire a demandé un avis à son collègue pour poser le diagnostic dans un domaine ou ce dernier est spécialisé ; je trouve ça bien cette complémentarité entre eux. En plus les secrétaires à l’accueil sont toutes charmantes et les prix raisonnables ! Je recommande !"

"Nous avons longuement cherché notre nouveau vétérinaire lors de notre arrivée en Bretagne. Au groupe du Porhoët, les clients sont bien accueillis et les animaux bien traités. Mention spéciale à Mme Trouvé la vétérinaire ! Rapport qualité prix intéressant. Nos animaux sont suivis la bas ainsi que ceux de notre pension. Les locaux sont toujours propres et donnent envie de venir."