Vetivia

"Expérience du jour ! Extrêmement favorable. Un accueil parfait, ponctualité respectée, ce sont de grands professionnels. J'ai vraiment ressenti une qualité d'écoute, une compréhension des problèmes, un discours adapté et très clair. Opération en suivant dans la journée. Malgré l'appréhension, tout c'est bien déroulé, j'ai retrouvé un animal en forme, épanoui et non perturbé par la situation. Un compte-rendu clair précis complet. Ils sont d'une grande efficacité et d'un grand professionnalisme, vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci à eux 🙏🏻"

"Je suis en colère pour les opérations rien à dire de Vetivia...mais hier nuit j'amène ma chienne pensant à une nouvelle crise d'épilepsie et ce matin cela empire je demande à mon vétérinaire de venir il me dit mais c'est un avc..elle vient d'être traitée immédiatement...MAIS MA COLERE EST LA..si on.ne peut même pas faire confiance à un service d'urgence...je ne juge pas je constate...."

"Merci infiniment pour la radio d’Aryuts chien rapatrié via l’association « Chiens Libres d’Armenie ». Au vu de son passé et du manque de soin dont il a souffert en Arménie il fallait à tout prix qu’Aryuts consulte un spécialiste. Enfin un véritable « diagnostic » (avec une nouvelle qui a fait chaud au cœur à tous ceux qui suivent les aventures d’Aryuts). Donc au nom de l’association MERCI ❤️‍🩹 (spéciale dédicace au Dr Sarrau et aux asv présentes ce jour là pour leur gentillesse et professionnalisme)"

"Je fais par de mon expérience avec ce vétérinaire qui n’est qu’une pompe à frique !!! À fuir !!!! Mercredi soir on appelle le veto urgence. Nous sommes envoyés à Vetivia à Biarritz. Notre chat de 1 an a l’œil droit qui est fermé, rouge et qui coule. La vétérinaire Docteur BUISSIERE nous prends en charge et fait un test Ulcère qui est négatif. Ensuite, elle nous prescrit une pommade à appliquer 5 jours, hors sur l’ordonnance il y a marqué 7 jours. 2 jours plus tard, il a toujours l’œil droit qui se ferme et par la suite l’autre œil (gauche) se met lui aussi à couler et à être rouge. N’y a t il pas un soucis !!!! À part payer 140€ pour que 2 jours après il n’y a aucun changement je trouve ça inadmissible. Sachant que nous sommes un jeune couple qui sommes quand même inquiet pour notre chaton de 1 an. Je trouve ça dommage et honteux. Rebelote chez le vétérinaire et rebelote les frais en plus alors que dès la première fois notre chaton aurait pu être pris en charge dans de bonne condition et tout se serait remis dans l’ordre Personnellement je vous déconseille d’aller la bas, aucune pitié quand il s’agit de payer."

"J'ai eu à faire plusieurs fois appel au service de la clinique vetivia pour mon bouledogue français pendant ces 10 ans de vie jusqu'à son départ ce lundi 25 août. Je voulais grandement remercier toute l'équipe de vétérinaires spécialisés dans tous les domaines de cette clinique hôpital. Merci pour leur soutien et leur prise en charge très rapide en urgence de nuit de mon bouledogue français Kasko en pleine crise . Un merci particulier à l'extraordinaire docteur Doniol-Valcroze pour son empathie et son appel téléphonique au petit matin avant de passer le relais à l'équipe de jour, et pour toutes les explications nécessaires sur les analyses effectuées que je désirais avoir sur la cause le son départ afin que je puisse comprendre et faire plus sereinement mon deuil. Un docteur formidable, son soutien et son empathie à la compréhension de mon désarroi a été très important pour moi. Merci également à tout le personnel pour leur respect du deuil et de la compassion qu'ils m'ont accordé. Un grand merci également au docteur Sarrau qui avait opéré mon chien en 2022 pour une trépanation d'oreille et pour son extraordinaire travail d'orfèvrerie, au docteur Lafuma et au docteur Gervais. Juste un NON MERCI à l'horrible docteur Benmoura, à qui j'ai eu à faire une fois, créateur de l'entreprise, qui a bien fait de vendre son établissement et de quitter les lieux, car il était juste complètement antipathique, sec et sans aucun sens de la diplomatie. Attention cependant à la centrale téléphonique d'urgence de nuit, ou je suis tombé sur une personne qui m'a dit de lui donner ce que j'avais sous la main, donc un spasfon, ce que j'ai fait, et d'attendre 20 minutes en essayant de le calmer alors qu'il vomissait, bavait de la mousse et se faisait dessus, avant que je ne parte directement en catastrophe aux urgences. Attention également a la femme au fort accent espagnol qui m'a appelé le dimanche 2 fois, la première au petit matin pour me parler d'argent et du coup des analyses a venir et la seconde fois le soir pour me donner des nouvelles, complètement speed et en parlant en même temps à une autre personne, je n'ai pratiquement rien compris et de plus avec des termes médicaux incompréhensibles. Merci par contre à la personne qui m'a téléphoné au petit matin pour m'annoncer son décès, et qui m'a laissé tout le temps que je désirais sur place auprès de sa dépouille. De vrais professionnels"

"Un grand merci à l’équipe et surtout au docteur Tomas Lahuerta Smith qui a sauvé mon chien de la dirofilariose. Il s’est occupé et préoccupé de lui tout autant que moi et a tout fais pour que le protocole se déroule bien. Toujours disponible, patient et à l’écoute, je lui en serai reconnaissante toute ma vie ! Un grand merci aux personnes qui se sont occupé de Chiquilin !"

"Mauvais, insensibles, ils ne travaillent que pour vous soutirer de l'argent, pas pour vous aider à résoudre les problèmes de votre animal de compagnie."

"A fuir si possible bien sûr ! J’ai été reçue par Mme Poncelet ..(115 €)aucune empathie et aucune réponse après bilan 96€ et une piqûre d’anti-inflammatoires pour faire baisser une fièvre de 2 jours .???? Pas d’auscultation qui lui aurait permis de découvrir une tique sur la tête . Un gros doute sur ses compétences dans le domaine de l’urgence vétérinaire !"

"Nous sommes allés à la clinique VETIVIA sur conseil de notre vétérinaire. J'ai donc amené mon amour de chat, une maine coon de 7 ans traitée pour colite depuis plusieurs semaines. Elle a un lourd dossier médical avec des antécédents non négligeables puisque nous l'avons sauvé de la PIF. Je suis ravie de la prise en charge du Dr M. LEBASTARD et de son professionnalisme. Il est particulièrement attentif, doux, patient, investi et il est allé au fond des choses avec notre poupée. Nous avons eu immédiatement confiance car il a pris en compte ses antécédents médicaux (j'avais apporté tout son dossier) afin de ne rien laisser de côté dans sa recherche de diagnostic. Il nous a rassuré également ce qui n'était pas chose facile vu que l'on est traumatisé par la PIF. Clinique toute neuve, décorée avec goût, propre et où l'accueil y est agréable. Je tiens également à remercier infiniment les auxiliaires vétérinaires pour leur accueil, leur sourire et leur bienveillance. C'est rassurant pour les propriétaires d'avoir accès à un service d'urgence et aux spécialistes pour ses animaux qui font entièrement partis de la famille et plus. Je vous conseille de pousser la porte de cette belle et grande clinique où l'on aime les animaux et où on est attentif à leur souffrance ! Un grand merci à l'ensemble de l'équipe !"

"Impossible de joindre quelqu’un au téléphone, même après plus d’une heure d’attente et plusieurs appels. Une femme finit par répondre pour dire « Veuillez patienter, on va vous répondre », mais on peut attendre indéfiniment sans que personne ne reprenne la ligne. Dommage, pour une clinique de Biarritz, d’avoir des secrétaires qui ne prennent pas le temps de répondre aux patients."